Vilkår

VILKÅR

 

Handelsbetingelser

 

Jeg bestræber mig på at sende dine varer til dig med det samme, hvis de er på lager.

 

Jeg bestræber mig på at producere din vare så hurtigt som muligt, eller efter aftale, alt efter hvornår du skal bruge dit nye udstyr.

 

Det er en god ide at bestille i god tid, hvis du skal have dit nye udstyr klar til en bestemt dato.

 

Enhver vare fra Trollhillfarm er et håndlavet kunstværk, hvor der er kræset for detaljern. Jeg holder utroligt meget af det jeg laver, og derfor glæder jeg mig til at lave noget helt specielt til dig.

 

Persondata politik

 

Jeg registrerer dine personoplysninger med det formål, at kunne levere produkter til dig.

 

Jeg registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Jeg videregiver aldrig dine oplysninger. Kun til post eller fragtmand, hvis du skal adviseres om dine forsendelser.

 

Som registreret hos mig, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Send mig blot en mail til info@trollhillfarm.com

 

Priser

 

Alle priser er inkl. 25% moms og angivet i DKK danske kroner.

 

Troldhøjgård tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer og eventuelle fejl på hjemmesiden.

 

Bestilling

 

Min mail tømmes 1 gang dagligt mandag-fredag, som regel om morgenen.

 

Det er kundens ansvar at de oplyste mål og anvisninger for specialfremstilling af varer er korrekte. Trollhillfarm er ikke forpligtet til at omforandre eller bytte varer som overholder de, af kunden, oplyste mål.

 

Leveringstid

 

Da jeg specialfremstiller mange varer, kan der være lang leveringstid. Det normale er 3-4 uger på ikke-lagervarer. Lagervarer sendes i løbet af 1-2 hverdage. Jeg ekspederer ordrer i den rækkefølge de kommer ind, og jeg leverer så hurtigt jeg kan. Den aktuelle leveringstid finder du på forsiden.

 

Forsendelse

 

Pakker sendes med Post Nord eller GLS, alt efter hvilken forsendelsesmetode du har valgt. Hvis du har givet tilladelse til, at posten må stille din pakke, hvis du ikke er hjemme, fraskriver vi os ethvert ansvar for pakken.

 

Du har som kunde ansvaret for at oplyse den korrekte adresse, det er også kundens ansvar at der er en postkasse eller brevsprække med korrekt navn på, så posten kan levere pakken til rette modtager.

 

Hvis pakken, på grund af manglende postkasse /brevsprække eller at navnet ikke er korrekt, må returneres tilbage til Trollhillfarm, er det kundens eget ansvar at betale fragt og ekspeditionsgebyr, så pakken kan gensendes.

 

Hvis pakken sendes uden omdeling og ikke afhentes af kunden på posthuset, går den retur til Trollhillfarm, jeg opbevarer forsendelsen for kundens regning i en rimelig tid. Omkostninger til at gen sende forsendelsen påhviler kunden.

 

Vælger du forsendelsesmetode uden omdeling eller til PakkeShop, giver jeg dit telefonnummer og mailadresse til Post Nord eller GLS, så de kan advisere dig om pakkens ankomst på dit posthus eller PakkeShop.

 

Du kan altid bestille dine varer i Trollhillfarms shop, og hente dine varer på min adresse i Lundby, når de er klar. Du kan hente dine varer, efter aftale. Skriv en mail til mig, så giver jeg besked om hvornår du kan hente dine ting. Har du ikke modtaget din pakke inden for en uges tid, efter den er sendt, forventer jeg at høre fra dig med det samme, så vi sammen kan få fundet pakken.

 

Bytte- og fortrydelsesret

 

Vær opmærksom på at når du som forbruger køber en vare eller ydelse, der skal skræddersyes til dit behov, så udløber fortrydelsesfristen senest på det tidspunkt, hvor virksomheden begynder fremstillingen, når du forinden har givet dit samtykke til, at virksomheden kan gå i gang med skræddersyningen.

 

Ved internetkøb har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten er gældende fra du modtager varen. Tilbudsvarer tages ikke retur.

 

Fortryder du købet indenfor 14 dage tilbagebetaler jeg varens pris. Betingelsen for at udnytte fortrydelsesretten er at varen returneres ubrugt i original emballage inden 14 dage efter modtagelsen. Varen skal være i væsentlig samme stand som ved modtagelsen. Omkostninger ved returnering påhviler kunden.

 

Du bedes sende en mail om information om returneringen, inden du sender dine varer retur, så jeg kan holde øje med pakken. Ved returnering skal du selv betale returfragten, og det er dit ansvar at pakken kommer frem.

 

Jeg tilbagefører dine penge indenfor 5 dage efter jeg har modtaget den returnerede vare. Du bedes vedlægge en kopi af fakturaen.

 

Ønsker du at bytte varen til en anden, venligst anfør dette. Hvis du ønsker en vare ombyttet til en anden farve eller art, sender jeg den ønskede vare til dig, når den er fremstillet, så hurtigt jeg kan. Jeg anbefaler, at du sender dine returvarer som pakkepost, så du får en kvittering for, at de er afsendt! Bemærk jeg ikke modtager varer pr. efterkrav.

 

Returvarer skal sendes til:

 

Troldhøjgård

 

Dybsøvejen 36

 

4750 Lundby

 

Denmark

 

Reklamation

 

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

 

Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder efter manglen er opdaget, anses reklamationen altid for værende rettidig.

 

Jeg refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

 

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt bedes du tage kontakt til Trollhillfarm via e-mail info@trollhillfarm.com

 

Vær opmærksom på at conchos, nitter, perler, rosetter, ornamenter og malet udsmykning, skal behandles med omhu ved brug og at pynt med skruer skal efterspændes jævnligt.

 

Øvrigt

 

På grund af indstillingsmulighederne af din computerskærm, vil du ikke kunne regne med en fuldstændig farve lighed fra de billeder du ser på min side og til det virkelige produkt, men selvfølgelig er farverne dybe og ægte som på mine billeder. Hvis du ønsker bestemte indfarvninger for match med noget udstyr du har i forvejen, kan det oftest lade sig gøre, men det kræver at du kan sende mig noget, der har den farve du ønsker.

 

Læderfedt og især olie kan gøre læderet mørkere, naturfarvet læder vil tage farve med tiden, alt efter hvad det bruges til.

 

Husk hver læderplade/hud tager forskelligt imod farve, derfor vil der, trods samme arbejdsgang, farve og lædertype være nuanceforskelle. Det er især vigtigt at vide hvis du tilkøber dele til en trense eller lignende. Brug af læderet vil også give det patina, og derfor kan nye dele skille sig ud.

 

Copyright

 

Alt indhold på trollhillfarm.com er forbeholdt Trollhillfarm. Derfor er det ikke tilladt at kopiere noget herfra, uden tilladelse fra trollhillfarm.com

 

Du handler med:

 

Troldhøjgård

 

CVR. 3218 4774

 

Dybsøvejen 36

 

4750 Lundby

 

Telefonnummer 32115316

 

E-mail: info@trollhillfarm.com

Trollhillfarm Læder Shop

Dybsøvejen 36 - 4750 Lundby - info@trollhillfarm.com - CVR 32184774